第十四条 公司可以通过路演、分析师会议等方式■★■◆，沟通交流公司情况■★★★■■，回答问题并听取相关意见建议。
公司召开投资者说明会的，应当采取便于投资者参与的方式进行■★★，现场召开的可通过网络等渠道进行直播。公司应当在投资者说明会召开前发布公告★■★■★◆，说明投资者关系活动的时间、方式◆■◆■★、地点★★◆■■、网址、公司出席人员名单和活动主题等。投资者说明会原则上应当安排在非交易时段召开■◆◆★。
第三十三条 本制度自公司董事会通过之日起实施★■★◆，本制度的解释权归公司董事会■◆★■■。
第十一条 公司在互动易平台发布信息及对涉及市场热点概念、敏感事项问题进行答复，应当谨慎、客观◆■■★、具有事实依据，不得利用互动易平台迎合市场热点或者与市场热点不当关联★★，不得故意夸大相关事项对公司生产、经营、研发、销售、发展等方面的影响，不当影响公司股票及其衍生品种价格★◆。
第二十三条 投资者向公司提出的诉求★★，公司承担处理的首要责任，依法处理、及时答复投资者。
(三)主动性原则。公司主动开展投资者关系管理活动，听取投资者意见建议，及时回应投资者诉求。
公司应当在投资者说明会召开前以及召开期间为投资者开通提问渠道，做好投资者提问征集工作★◆■，并在说明会上对投资者关注的问题予以答复。
(五)公司在年度报告披露后■■★，按照中国证监会和深圳证券交易所相关规定应当召开年度报告业绩说明会的；
(二)不泄露无意中获取的未公开重大信息，不利用所获取的未公开重大信息买卖或者建议他人买卖公司股票及其衍生品种■◆■◆★；
投资者与公司发生纠纷的，双方可以向调解组织申请调解。投资者提出调解请求的，公司应当积极配合。
(一)合规性原则◆■★◆◆。公司投资者关系管理在依法履行信息披露义务的基础上开展，符合法律、法规、规章及规范性文件、行业规范和自律规则、公司内部规章制度，以及行业普遍遵守的道德规范和行为准则◆★◆★◆。
公司控股股东、实际控制人◆◆★、董事、监事、高级管理人员及其他员工在接受调研前，应当知会董事会秘书，原则上董事会秘书应当全程参加★★。
第二十二条 公司在年度报告披露后应当按照中国证监会、深圳证券交易所的规定，及时召开业绩说明会，对公司所处行业状况■◆★◆★、发展战略★◆、生产经营、财务状况★◆、分红情况、风险与困难等投资者关心的内容进行说明。公司召开业绩说明会应当提前征集投资者提问，注重与投资者交流互动的效果，可以采用视频、语音等形式。
(一)透露或者发布尚未公开的重大事件信息，或者与依法披露的信息相冲突的信息■★★★■■；
第十七条 公司应当就调研过程和交流内容形成书面调研记录，参加调研的人员和董事会秘书应当签字确认，可以对调研过程进行录音录像◆◆。
第十二条 公司充分重视投资者网络沟通渠道的建设和运维★■■，在公司官网开设投资者关系专栏，收集和答复投资者的咨询、投诉和建议等诉求，及时发布和更新投资者关系管理相关信息。
第三十条 公司进行投资者关系活动需建立健全投资者关系管理档案■◆★，投资者关系管理档案至少应包括下列内容:
第十五条 公司接受从事证券分析★■★◆、咨询及其他证券服务的机构及个人，从事证券投资的机构及个人(以下简称调研机构及个人)的调研时，应当妥善开展相关接待工作★■★■■，并按规定履行相应的信息披露义务。
(六)其他按照中国证监会和深圳证券交易所规定应当召开投资者说明会的情形★★■■◆◆。
(三)在投资价值分析报告等研究报告■★、新闻稿等文件中不使用未公开重大信息■◆★◆，除非公司同时披露该信息★◆★◆；
(四)在投资价值分析报告等研究报告中涉及盈利预测和股价预测的，注明资料来源，不使用主观臆断◆◆、缺乏事实根据的资料；
投资者关系管理档案应当按照投资者关系管理的方式进行分类★■■★■◆，将相关记录■★◆■■◆、现场录音、演示文稿、活动中提供的文档(如有)等文件资料存档并妥善保管★◆■■，保存期限不得少于3年。
本人（公司）将对你公司进行调研（或参观、采访■■★★■、座谈等）◆◆★★◆■，根据有关规定作出如下承诺◆◆◆：
(二)平等性原则。公司开展投资者关系管理活动，平等对待所有投资者，尤其为中小投资者参与活动创造机会◆★、提供便利。
（五）本人（公司）承诺基于本次调研（或参观、采访◆■、座谈等）形成的投资价值分析报告、新闻稿等文件（或涉及基础性信息的部分内容），在对外发布或使用的至少两个工作日前知会你公司，并保证相关内容客观真实。
经本公司（或研究机构）书面授权的个人在本承诺书有效期内到你公司现场调研（或参观、采访、座谈等），视同本公司行为。（此条仅适用于以公司或研究机构名义签署的承诺书）
第二十五条 公司应当明确区分宣传广告与媒体报道，不应以宣传广告材料以及有偿手段影响媒体的客观独立报道。
(二)具备良好的知识结构，熟悉公司治理、财务会计等相关法律★■■★、法规和证券市场的运作机制；
(三)组织及时妥善处理投资者咨询、投诉和建议等诉求，定期反馈给公司董事会以及管理层；
（一）本人（公司）承诺在调研（或参观、采访★■★、座谈等）过程中不故意打探你公司未公开重大信息；未经你公司许可，不与你公司指定人员以外的人员进行沟通或问询。
第十三条 公司可安排投资者、基金经理、分析师等到公司现场参观★◆、座谈沟通。公司应当合理、妥善地安排活动★■★★，避免让来访人员有机会得到内幕信息和未公开的重大事件信息。
公司不得以投资者关系管理活动中的交流代替正式信息披露。公司在投资者关系管理活动中不慎泄露未公开披露的重大信息的★◆■■★◆，应当立即通过符合条件媒体发布公告，并采取其他必要措施。
第二十七条 公司董秘办为投资者关系管理工作的职能部门，在董事会秘书领导下，开展投资者关系管理具体工作。公司董事、监事和其他高级管理人员、公司的其他职能部门、子公司及其责任人应积极参与并主动配合董事会秘书做好投资者关系管理工作◆◆★★。
第二十条 公司应当充分考虑股东会召开的时间、地点和方式，为股东特别是中小股东参加股东会提供便利◆◆■★，为投资者发言、提问以及与公司董事◆◆◆■、监事和高级管理人员等交流提供必要的时间。股东会应当提供网络投票的方式。
第八条 公司设立投资者联系电话、传真和电子邮箱等★◆◆★◆，由熟悉情况的专人负责■◆◆，保证在工作时间线路畅通★■■★★，认真友好接听接收，通过有效形式向投资者反馈■■◆■■。号码、地址如有变更及时公布。
第十九条 公司应建立接受调研的事后核实程序，明确未公开重大信息被泄露的应对措施和处理流程■◆■★★◆,要求调研机构及个人将基于交流沟通形成的投资价值分析报告等研究报告■★★、新闻稿等文件在发布或者使用前知会公司。
(四)诚实守信原则◆★◆。公司在投资者关系管理活动中注重诚信、坚守底线★■、规范运作、担当责任，营造健康良好的市场生态。
第六条 公司多渠道■★★、多平台、多方式开展投资者关系管理工作。通过公司官网、新媒体平台、电话◆★■、传真、电子邮箱、投资者教育基地等渠道◆★◆■★，利用中国投资者网和深圳证券交易所、证券登记结算机构等的网络基础设施平台，采取股东会、投资者说明会、路演★■◆★■■、分析师会议、接待来访★★、座谈交流等方式，与投资者进行沟通交流。沟通交流的方式应当方便投资者参与，公司及时发现并清除影响沟通交流的障碍性条件。
投资者关系活动中涉及或者可能涉及股价敏感事项、未公开披露的重大信息或者可以推测出未公开披露的重大信息的提问的,公司应当告知投资者关注公司公告，并就信息披露规则进行必要的解释说明。
参与投资者说明会的公司人员应当包括公司董事长(或者总经理)★◆★◆■、财务负责人、独立董事和董事会秘书。一般情况下董事长或者总经理应当出席投资者说明会，不能出席的应当公开说明原因。
(一)不故意打探公司未公开重大信息◆◆，未经公司许可■◆，不与公司指定人员以外的人员进行沟通或者问询；
第十条 公司在互动易平台发布信息的，应谨慎、客观，以事实为依据■★，保证所发布信息的真实、准确■◆、完整和公平，不得使用夸大性、宣传性、误导性语言◆★■■，不得误导投资者，并充分提示相关事项可能存在的重大不确定性和风险。
第二十六条 公司董事会秘书负责组织和协调投资者关系管理工作。公司控股股东、实际控制人以及董事◆■★、监事和高级管理人员应当为董事会秘书履行投资者关系管理工作职责提供便利条件。
第二条 投资者关系管理是指公司通过便利股东权利行使、信息披露、互动交流和诉求处理等工作，加强与投资者和潜在投资者之间的沟通，增进投资者对公司的了解和认同★★■，以提升公司治理水平和整体价值，实现尊重投资者◆■◆■、回报投资者★◆■、保护投资者目的的相关活动◆★。
第三十二条 公司定期对董事◆■◆★、监事、高级管理人员和工作人员开展投资者关系管理工作的系统性培训。组织参加中国证监会及其派出机构和深圳证券交易所■■◆★◆、证券登记结算机构◆◆、上市公司协会等举办的相关培训。
(三)公司股票交易出现相关规则规定的异常波动,公司核查后发现存在未披露重大事件的；
第二十九条 公司开展投资者关系管理活动时，应当以已公开披露信息作为交流内容◆★，不得以任何方式透露或者泄露未公开披露的重大信息。公司及控股股东、实际控制人、董事、监事、高级管理人员和工作人员不得在投资者关系管理活动中出现下列情形:
第九条 公司通过互动易等多种渠道与投资者交流■◆，指派或授权专人及时查看并处理互动易的相关信息。公司就投资者对已披露信息的提问进行充分■★■★★、深入、详细的分析、说明和答复。对于重要或者具普遍性的问题及答复★■◆，公司加以整理并在互动易以显著方式刊载。
第十六条 公司与调研机构及个人进行直接沟通时★■，除应邀参加证券公司研究所等机构举办的投资策略分析会等情形外,应当要求调研机构及个人出具单位证明和身份证等资料，并要求与其签署承诺书（详见附件1）■■。
（六）本人（公司）如违反上述承诺，愿意承担由此引起的一切法律责任（公司也可明确规定责任的内容）。
第二十四条 投资者依法行使股东权利的行为★■■◆★，以及投资者保护机构持股行权、公开征集股东权利、纠纷调解◆★、代表人诉讼等维护投资者合法权益的各项活动，公司应当积极支持配合★■★◆★■。
第二十一条 除依法履行信息披露义务外■◆，公司应当按照中国证监会、深圳证券交易所的规定积极召开投资者说明会，向投资者介绍情况、回答问题、听取建议◆■★■。投资者说明会包括业绩说明会◆■■■◆★、现金分红说明会、重大事项说明会等情形。
第一条 为规范公司投资者关系管理工作◆■◆，进一步加强与投资者和潜在投资者之间的有效沟通，促进公司与投资者之间建立长期、稳定的良性关系★◆，完善公司治理结构★◆■◆，切实保护投资者特别是中小投资者合法权益，根据《上市公司投资者关系管理工作指引》《深圳证券交易所股票上市规则》《深圳证券交易所上市公司自律监管指引第1号一一主板上市公司规范运作》等有关法律、法规及《公司章程》的规定，结合公司的实际情况，特制定本制度。
公司应当积极利用中国投资者网、互动易等公益性网络基础设施开展投资者关系管理活动。公司也可通过新媒体平台开展投资者关系管理活动◆■■★■。开设的新媒体平台及其访问地址■◆■，应当在公司官网投资者关系专栏公示，及时更新。
公司可以在按照信息披露规则作出公告后至股东会召开前，与投资者充分沟通，广泛征询意见。
（二）本人（公司）承诺不泄露在调研（或参观■★◆★★、采访、座谈等）过程中获取的你公司未公开重大信息，不利用所获取的未公开重大信息买卖或建议他人买卖你公司股票及其衍生品种◆◆■★★。
投资者关系活动类别 □特定对象调研 □分析师会议 □媒体采访 □业绩说明会 □新闻发布会 □路演活动 □现场参观 □其他：
(八)其他违反信息披露规定，或者影响公司证券及其衍生品种正常交易的违法违规行为★■★。
(一)促进公司与投资者之间的良性关系，增进投资者对公司的进一步了解和熟悉。
（三）本人（公司）承诺在投资价值分析报告、新闻稿等文件中不使用本次调研（或参观、采访、座谈等）获取的你公司未公开重大信息，除非你公司同时披露该信息。
(五)在投资价值分析报告等研究报告、新闻稿等文件在对外发布或者使用前知会公司；
公司信息披露以其通过符合条件媒体披露的内容为准★★，在互动易动平台发布的信息不得与依法披露的信息相冲突★■■◆。
第十八条 媒体◆★★、市场或投资者对公司发布调研记录提出质疑的★★，公司股票及其衍生品交易出现异常的◆◆◆◆◆■，公司接受调研及发布调研记录不符合相关要求的◆◆◆，公司需按深圳证券交易所要求，及时进行后续处理。
第七条 公司在投资者说明会、业绩说明会■■■■◆、分析师会议、路演等投资者关系活动结束后及时编制投资者关系活动记录表（详见附件 2），并于次一交易日开市前在深圳证券交易所投资者关系互动平台（以下简称“互动易”）和公司网站刊载。活动记录表至少包括以下内容：
公司在核查中发现本制度第十七条所述文件存在错误、误导性记载的，应当要求其改正，对方拒不改正的■■，公司应当及时对外公告进行说明★■；发现前述文件涉及未公开重大信息的，应当立即向深圳证券交易所报告并公告◆■★■◆，同时要求调研机构及个人在公司正式公告前不得对外泄露该信息★★◆，并明确告知其在此期间不得买卖或者建议他人买卖公司股票及其衍生品种◆■★■。
（四）本人（公司）承诺基于本次调研（或参观★■、采访、座谈等）形成的投资价值分析报告、新闻稿等文件中涉及盈利预测和股价预测的，注明资料来源◆■■，不使用主观臆断、缺乏事实根据的资料◆■◆。
